Olvasnivalók · Visszatérítés

Ahol nem volt befizetés, ott visszafizetés sincs

A naplóban semmit sem vásárolhat meg, és fizetni sem tud semmiért – így visszatérítésről sem beszélhetünk.

Mégis megírtuk ezt a lapot. Aki ezt a szót keresi, annak többnyire valódi gondja van – és neki szeretnénk kézzelfogható segítséget adni.

Már elutaltam valahová Röviden, táblázatban

Nincskosár, amit megtölthetne
Nincsbefizetés felénk
Nincsvisszajáró összeg
Vankész lépéssor bajra

Egy pillantásra

Hét kérdés, hét egyenes válasz

Ha sietne, ez a táblázat mindent elmond. A részletek és az indoklás lejjebb, fiókonként rendezve olvashatók.

Vásárlás, fizetés és visszatérítés a Houseandlinen oldalán
Amit kérdeznek	Amit válaszolunk
Vásárolhatok itt valamit?	Nem. Nincs kosár, nincs termék, és megrendelhető szolgáltatás sincs.
Fizethetek itt valamiért?	Nem. Fizetési felület nincs, előleget pedig soha nem kérünk.
Kerül valamibe az olvasás?	Nem. Minden fejezet ingyenes, és regisztrációt sem kér.
Kell fizetnem a levélért vagy a telefonért?	Nem. A szerkesztőség segítsége díjmentes, és semmire nem kötelez.
Létezik visszatérítési eljárás?	Nincs, hiszen fizetés sem volt.
Valaki a nevükben kért tőlem pénzt.	Az nem mi voltunk. Ne utaljon, tegyen feljelentést, és jelezze nekünk is.
Elavult adatot találtam a naplóban.	Írja meg, és a legközelebbi átnézéskor kijavítjuk.

Ha már utalt

Ha a pénz mégis elindult valahová

Ez a gyakoribb eset, és valójában miatta készült ez a lap. Minél hamarabb lép, annál több az esély.

Amire nincs módunk

A pénzt nem tudjuk visszaszerezni, a csalót nem tudjuk azonosítani, és Ön helyett eljárást sem kezdeményezhetünk: banki vagy hatósági jogkörünk nincs.

Amiben segítünk: megmondjuk, hová forduljon, és közösen összeírjuk, mit vigyen magával.

Ha utalás közben a Houseandlinenre gondolt, a pénz akkor sem hozzánk érkezett – mi ugyanis semmilyen fizetést nem fogadunk el. Valaki mást fizetett ki, nagy valószínűséggel olyasvalakit, aki a nevünket használta fel.

Amit rögtön érdemes megtenni

Hívja fel a bankjátFriss, különösen aznapi átutalásnál olykor még lehet mit tenni. Kérje az utalás visszahívását, és mondja el, hogy csalásra gyanakszik.
Kártyás fizetésnél kérjen visszaterheléstEnnek angol neve „chargeback”. Határidőhöz kötött, ezért ne tegye félre holnapra.
Többet ne utaljonSokszor jön egy második kör: ekkor már azért kérnek pénzt, hogy „intézzék a visszautalást”.
Szóljon egy családtagjánakEbben nincs semmi szégyellnivaló: a csalók pontosan arra építenek, hogy valaki egyedül és sietve dönt.
Tegye egy dossziéba a bizonyítékokatA leveleket a fejlécükkel együtt, az üzeneteket, a számlaszámot, a nevet, a telefonszámot és a bankja által kiadott utalási bizonylatot.
Forduljon a rendőrséghezFeljelentést személyesen és elektronikusan is tehet.
Írjon nekünkHa a csaló a Houseandlinenre hivatkozott, kérjük, jelezze az [email protected] címen.

A csalás árulkodó jeleit és a megelőzés lépéseit A fizetésről szóló lapon gyűjtöttük össze.

A háttér

Miért nincs mit visszaadnunk

Visszatéríteni csak azt lehet, amit előbb valaki kifizetett. Nálunk ez a lépés egyszerűen hiányzik.

NincsFizetési felületSem kosár, sem pénztár, sem bankkártyás oldal, sem díjbekérő a houseandlinen.org címen.
NincsEladás, megrendelésAutót nem árulunk, megrendelést nem veszünk fel, és számlát sem állítunk ki.
SohaElőlegElőleget, foglalót semmilyen címen nem kérünk és nem fogadunk el.

Mivel semmit nem vásárolt tőlünk, fogyasztói szerződés sem jött létre közöttünk. Ebből az is következik, hogy a webáruházakból ismert tizennégy napos elállási jog itt nem értelmezhető. Nem mi zártuk ki: egyszerűen nincs miből elállni.

Olvasni nálunk ingyen lehet, és akkor sem számolunk fel díjat, ha levelet ír nekünk vagy felhív minket.

Ha csalódott

Ha maga a szöveg hagyta cserben

Pénzt ilyenkor sem tudunk visszaadni, dolgunk viszont ilyenkor is akad.

Ha egy fejezet félreérthetőre sikerült, egy összeg már nem aktuális, vagy kimaradt belőle egy részlet, amelyen az Ön ügye múlt: kérjük, írja meg. A napló javításainak nagyobbik része olvasói levelekből születik.

Akkor is várjuk a beszámolóját, ha az ügyintézés egészen másként alakult, mint amire a napló alapján számított – tovább tartott, többe került, vagy más iratot kértek. Az átfutási időkről közölt adataink éppen ilyen levelekből állnak össze.

Megírom a tapasztalatomat

Inkább elmondaná?

Telefonon is elmondhatja, hol tévedtünk, vagy mi maradt ki a leírásból.

+36 72 418 260

Kedd–csütörtök, 9–15 óra

Ugyanebben a fiókban

Ide érdemes még benéznie

A fizetés, a felelősség és a kapcsolattartás kérdései egy helyen.